Envio e Devoluções


ENTREGA EM TODO O MUNDO

 

Apesar da epidemia, a entrega de seus pedidos é segurado normalmente para a maioria dos destinos.

A entrega é oferecida a partir de Compra de euros 60 * em uma seleção de artigos na França metropolitana, Mônaco, Bélgica e Luxemburgo.

Solução retirada gratuita * em Paris mediante agendamento da compra 10 € para um pedido parisiense.

Opção de entrega gratuita em Paris intra-muros * com hora marcada na compra 10 €.

Nós enviamos em todo o mundo: um isenta de impostos de -20% é aplicado ao preço lançado assim que é descontado, para entrega fora da União Europeia.

Cada entrega é segura e se você comprar na União Europeia, você se beneficia de 14 dias para um retorno.

 

DATA DO SEU PEDIDO TRANSPORTE
De segunda a sexta antes do meio-dia 12h, Hora de paris * no mesmo dia
tarde 12h, Hora de paris próximo dia útil
durante um feriado
Sábado ou domingo a segunda-feira seguinte *
* exceto feriados

 

Pedidos contendo itens volumosos ou excepcionais estão sujeitos a um transporte específico, pelo qual nos reservamos a escolha da transportadora. Neste caso, exceto em casos de força maior, estes são normalmente despachados no prazo de 2 dias úteis após o recebimento do seu pagamento.

Convidamos você a agrupar suas compras em um único pedido: não podemos agrupar pedidos separados. Neste caso, as taxas de envio aplicam-se a cada uma delas.

Os tamanhos das caixas são apropriados e seus itens estão devidamente protegidos. Atenção especial é dada aos objetos frágeis.

Seu pedido é preparado com amor e carinho. A maioria das entregas são seguras, em cada etapa-chave, do depósito à entrega, com acompanhamento, bem como no recebimento pela obrigação de apresentação do documento de identidade e afixação do seu assinatura na prova de entrega.

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Os preços são expressos em euros, todos os impostos incluídos e excluindo direitos aduaneiros.

Para envio para fora da União Europeia, um isenta de impostos de -20% é aplicado e deduzido automaticamente do preço do pedido, durante o checkout. Os direitos aduaneiros permanecem sua responsabilidade.

Você pode ser responsável pelos impostos e taxas de importação do seu pedido, dependendo do país em que reside. Infelizmente, não temos controle sobre esses encargos ou atrasos e não podemos prever quais poderão ser. Você pode entrar em contato com o escritório da alfândega para obter mais informações. FURST não pode ser responsabilizada por qualquer ação e / ou custos e / ou impostos e / ou atrasos devido à alfândega sobre a qual não tem controle ou autoridade.

Mapa mundial dos países cobertos para entrega

Para entrega em domicílio, oferecemos métodos de entrega "PREMIUM" no clássico e "PRIORIDADE" em expresso.

o modo de "PICKUP" O ponto de revezamento também está disponível para a maioria dos territórios da União Europeia.

  FRANÇA METROPOLITANA UNIÃO EUROPEIA INTERNACIONAL
PREMIUM 48 horas 2 para 7 dias úteis * 4 para 11 dias úteis *
PRIORIDADE dia seguinte antes de 10h, 13h ou 18h Dia de trabalho 1 1 para 5 dias úteis *
PICKUP 48h para 72h 2 para 7 dias úteis * INDISPONÍVEL
* de acordo com o destino

 

Modos de entrega "ESPECIAL PREMIUM", ESPECÍFICOS PREMIUM, "PREMIUM OPTIMUM" et "PICKUP OPTIMUM" podem ser objecto de remessas distintas e / ou de um período adicional de preparação para a encomenda, antes do envio, devido à sua natureza volumosa e / ou excepcional.

Uma confirmação de envio será enviada a você sistematicamente por e-mail, com um número de rastreamento para o seu pacote, se aplicável.

Para todas as encomendas fora da União Europeia, os direitos aduaneiros podem ser aplicados e são de sua responsabilidade.

Depois de adicionar o seu produto ao cesto, calcule o seu expedição dependendo do peso e destino do seu pedido, acessando o seguinte link recapitular sua cesta.

Se você estiver localizado na União Europeia, oferecemos um reembolso total dos itens devolvidos. Infelizmente, você terá que pagar os custos de devolução. Contanto que o produto esteja na mesma condição em que foi enviado, você receberá um crédito total ou, na sua falta, um reembolso.

Este período de carência expira 14 dias após o recebimento do produto.

Antes de qualquer retorno, você deve informar nosso Suporte ao Cliente.

Um pedido de produto, que de uma forma ou de outra foi personalizado ou feito para você encomendar ou pedir, não pode ser cancelado.

As transportadoras retomaram a atividade normal em território nacional, bem como internacional.

O site está a funcionar normalmente e a nossa actividade continua a dar-lhe o melhor apoio possível nas suas compras para o seu fiel companheiro. Nosso desejo é permanecer comprometido ao seu lado e atender às suas necessidades.

Continuamos a reabastecer nossos itens regularmente.

Atualizamos esta página dedicada à crise do COVID-19, assim que novas informações essenciais são comunicadas a nós.

RELATIVAS A ENTREGAS

Medidas de segurança

Para garantir sua segurança e a de nossos funcionários, implementamos medidas preventivas para a preparação de seus pedidos.

Para proteger a saúde dos entregadores, os contatos durante o parto são reduzidos ao mínimo: entrega sem contato, em local seguro, sem necessidade de assinatura.

Status de distribuição

Em caso de confinamento na França, os transportadores podem enfrentar um excesso de atividade. Com o crescimento das vendas online, observa-se uma duplicação do tráfego geral, o que neste caso impacta os serviços de entrega.

A entrega em domicílio PREMIUM funciona normalmente para a maioria dos destinos na União Europeia, Suíça e Grã-Bretanha.

Exceto em casos de contenção onde os armazéns não essenciais são fechados, a entrega PICK-UP funciona normalmente.

A opção CLICAR E COLETAR normalmente está disponível.

restrições

As operadoras não têm mais restrições em sua rede de encomendas.

Pontos de retransmissão

Ao entregar o pacote, os pontos de retransmissão® assinará por você indicando suas iniciais ou inserindo o código PIN recebido por sms e e-mail.

INFORMAÇÃO DOS TRANSPORTADORES

Você pode aprender sobre os impactos nas remessas sob COVID-19 para cada transportador e as medidas específicas tomadas nas entregas:

TEMPOS DE ENTREGA

No geral, as operadoras anunciam uma possível prorrogação dos prazos para as próximas semanas, mesmo que os prazos anunciados pelas operadoras não tenham sido cumpridos desde o início da epidemia e possam ocorrer atrasos nas entregas. Observamos que os pacotes são entregues ao destinatário em um prazo razoável.

Contamos com sua compreensão e agradecemos seu apoio durante este momento delicado para todos. Se cuida.

Como destinatário, você tem a opção de entrar em contato diretamente com o Atendimento ao Cliente da transportadora de seu pacote:

  • Cargo disponível por telefone em 3631 Segunda a sexta, das 8h30 às 19h e sábado, das 8h30 às 13hXNUMX
  • Colissimo disponível por telefone au 3631 Segunda a sexta, das 8h30 às 19h e sábado, das 8h30 às 13hXNUMX
  • Delivengo disponível por telefone em 0 810 821 821 Segunda a sexta, das 8h às 18h
  • DPD disponível por telefone em 09 70 80 85 66 Segunda a sexta das 08h18 às 10h18 e sábado das XNUMXhXNUMX às XNUMXhXNUMX
  • DHL disponível por telefone em 0 809 40 02 13 Segunda a sexta-feira, das 8h00 às 20h30 e sábado das 8h30 às 13h30
  • Chronopost disponível por telefone em 09 69 39 13 91 De segunda a sexta, das 8h às 19h e sábado, das 8h às 12h
  • Mondial Relé disponível por telefone em 09 69 32 23 32 De segunda a sexta, das 8h às 19h e sábado, das 8h às 18h
  • GLS disponível por telefone em 08 99 70 31 10 Segunda a sexta das 8h30 às 19h
  • UPS disponível por telefone em 0 173 006 661 De segunda a sexta, das 8h às 19h e sábado, das 8h às 13h

 

* gratuito aplicado em uma entrega padrão no momento do pagamento, válido em seleção de artigos

 

Para qualquer dúvida, entre em contato Suporte ao Cliente.

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