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Deixe-nos guiá-lo e encontrar sua resposta rapidamente.

Siga estes passos para encomendar:

  1. Para começar, você deve escolher o (s) item (s) desejado (s). Você pode usar a barra de pesquisa, ou pesquisar através do menu com os tópicos relaxamento, talheres, moda, diversão, delicatessen, beleza, enriquecimento ou educação positiva.
  2. Para adicionar o artigo, clique em "Eu compro", que aparece quando você passa o mouse sobre o botão "Adicionar". Escolha o tamanho, quantidade e pressione "Eu compro" para adicioná-lo ao carrinho. Para mais informações sobre o produto, clique no produto. Escolha o tamanho, quantidade e pressione "Eu compro" para adicioná-lo ao carrinho.
  3. Quando sua cesta contém todos os itens selecionados, você pode fazer um pedido. Clique em "cesta", no canto superior direito ou inferior esquerdo. Verifique se todos os seus itens estão na sua cesta. Em seguida, clique em "proceder ao pagamento".
  4. Você deve indicar as informações necessárias para o encaminhamento adequado do seu pedido. Você não precisa abrir uma conta para fazer um pedido e clicar em "Continuar para entrega".
  5. Escolha o seu método de entrega. Em seguida, clique em "mudar para pagamento".
  6. Preencha os códigos promocionais que você deseja usar, se tiver algum. Escolha o seu método de pagamento Em seguida, clique em "pagar meu pedido".

Parabéns, você fez o seu pedido com sucesso! Você receberá um email de confirmação em alguns minutos.

Para fazer um pedido você não precisa criar uma conta, você pode fazê-lo como convidado.

Você tem a possibilidade de criar uma conta para se beneficiar da melhor experiência possível.

Eu não tenho uma conta

Quando recebemos nossas notificações por e-mail, você pode acompanhar o andamento do seu pedido passo a passo.

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Clique em ' Login E conecte-se

Você poderá acessar seus últimos pedidos e seu progresso.

Não é possível modificar o seu pedido, mas você pode cancelá-lo, em um curto espaço de tempo, entrando em contato Suporte ao Clientesomente se a remessa não tiver ocorrido.

Se o seu pedido ainda estiver em preparação, faremos o possível para atender sua solicitação. Em caso de possível cancelamento, você não será cobrado.

Eu não tenho uma conta

Você recebeu um e-mail de confirmação do seu pedido, no qual é indicado um resumo e acesso ao acompanhamento do seu pedido.

Eu tenho uma conta

  1. Faça login na sua conta pessoal via " Login »;
  2. Clique na seção "Minhas encomendas".

Seu item está com defeito, seu pedido está errado ou houve um problema técnico: entre em contato Suporte ao Cliente.

Para qualquer produto defeituoso ou pacote, por favor anexe fotos ao seu e-mail para permitir que o nosso Suporte ao Cliente para responder-lhe o melhor.

CÓDIGO PROMOCIONAL

Deve ser registrado ao pagar sua cesta.

CARTÃO DE PRESENTE OU COMPRA

O pagamento por cartão presente ou voucher ainda não está disponível.

Para informação: o pagamento por cheque presente não é aceito.

Reembolsamos regularmente nossas ações e convidamos você a visitar nosso site mais tarde para verificar se o item está disponível novamente.

Não hesite em compartilhar conosco Suporte ao Cliente da sua necessidade.

Se você não esvaziar seus caches do navegador da Internet, seu carrinho permanecerá ativo. No entanto, será atualizado dependendo da disponibilidade do (s) produto (s).

Existem duas razões para isso:

  • fora de estoque
  • recusa de pagamento;

Em caso de falta de estoque, infelizmente não poderemos satisfazer sua solicitação no futuro imediato, nem confirmaremos uma data de reabastecimento.

Em caso de recusa de pagamento, aconselhamos que verifique a data de validade do seu cartão e se aproxime do seu banco.

A cesta está ativa por um período de 3 dias.

Os Termos e Condições Gerais de Venda estão disponíveis sob o título " Termos Legais Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Para conhecer nossa experiência em qualidade, você pode consultar o título " Conhecimento de qualidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Para pesquisar um produto, você pode acessar o menu geral usando as guias existentes para filtrar sua pesquisa. Você também pode fazer uma pesquisa gratuita clicando diretamente na lupa mostrada no canto superior direito da tela.

Se você não consegue encontrar um artigo, é porque não está mais disponível para venda.

Um guia de tamanhos está disponível na folha de produto selecionada. Clique no botão " Guia de tamanhos "General para mais informações.

Um produto disponível é necessariamente um produto comandável, caso contrário, é impossível adicioná-lo ao cesto.

Qualquer garantia de um produto é fornecida pelo fabricante. Entre em contato com ele para conhecer a garantia do produto solicitado.

Oferecemos muitos serviços personalizados de personalização.

Para conhecer nossa experiência em qualidade, você pode consultar o título " Conhecimento de qualidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Nosso serviço está entre os mais altos para a maior satisfação de nossos clientes, que buscam em uma gama de exceção um produto diferente e único. Este elemento orienta todas as decisões que tomamos.

Oferecemos-lhe, com uma abordagem de qualidade exigente, os mais elevados padrões de qualidade e estilo, com produtos com dupla personalidade. Uma escolha de design limpo e qualidade de cinco estrelas, com o apoio de veterinários, para o bem-estar das bolas de pêlo.

Para as regras de pagamento, você pode consultar o título " Secure 100% Payment Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Uma solicitação de autorização bancária é feita ao seu banco ao fazer seu pedido on-line. Para efetuar o pagamento devido, você será solicitado a fornecer o número do seu cartão, a data de expiração do mesmo acompanhada pelo criptograma visual composto por três números, localizado no verso do seu cartão. Em caso de recusa do seu banco, o pedido infelizmente não terá sucesso e você terá que reordenar.

Sua fatura será enviada para você por e-mail assim que seu pedido for validado.

Nenhum direito aduaneiro para entrega fora da União Europeia está incluído no preço de venda: o direito aduaneiro deve ser pago pelo cliente no momento da entrega. Os impostos são calculados automaticamente e incluídos no preço final do seu pedido, exceto para entrega fora da União Europeia.

Para uma remessa do seu pedido fora da União Europeia, você pode ser responsável pelos impostos e taxas de importação do seu pedido, dependendo do país em que reside. Infelizmente, não temos controle sobre esses encargos ou atrasos e não podemos prever quais poderão ser. Você pode entrar em contato com o escritório da alfândega para obter mais informações. FURST não pode ser responsabilizada por qualquer ação e / ou custos e / ou impostos e / ou atrasos devido à alfândega sobre a qual não tem controle ou autoridade.

O pagamento do seu pedido não pode ser feito em várias ocasiões.

As encomendas podem ser pagas com cartão de crédito, cartão de crédito, Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Diners Club Internacional, Discover, JCB, UnionPay, Bancontact, Maestro e Paypal.

O pagamento por transferência bancária é possível, a critério da Suporte ao Cliente.

O pagamento por cartão presente ou voucher ainda não está disponível.

Para informação: o pagamento por cheque presente não é aceito.

Não é possível pagar na entrega. O pagamento é feito exclusivamente ao fazer o pedido on-line.

Qualquer entrega enviada para fora da União Europeia beneficia automaticamente isenta de impostos de -20% aplicado imediatamente no checkout.

Damos grande importância à segurança dos seus dados bancários.

FURST está comprometida com o uso de modos criptografados e seguros de transmissão e pagamentos entre os mais avançados da tecnologia atual. Nenhuma informação relacionada ao seu pagamento é mantida em FURST.

Para isso, utilizamos diversos sistemas que permitem a segurança e simplificação de seus pagamentos.

Utilizamos a tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para garantir a total segurança das transações realizadas em nosso site. Isso nos permite criptografar seus dados pessoais para que sejam ilegíveis.

Além disso, implementamos a autenticação pelo 3D Secure. Permite-lhe verificar a sua identidade quando compra um cartão online, dependendo do sistema bancário do seu cartão.

Depois de preencher as informações necessárias para pagamento, uma página de confirmação será exibida.

Esta é a confirmação de que seu pagamento foi considerado.

Você também receberá uma confirmação do pedido no endereço de e-mail inserido durante sua compra.

A partir da confirmação do seu pedido, sua conta será debitada, 1 para 2 dias após o pagamento, dependendo do seu banco e feriados.

Para prazos de entrega, você pode consultar a seção " Envio e Devoluções Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Nós entregamos em mais de 70 países incluindo a França no exterior.

Para envio para fora da União Europeia, um isenta de impostos de -20% é aplicado e deduzido automaticamente do preço do pedido, durante o checkout. Os direitos aduaneiros permanecem sua responsabilidade.

UNIÃO EUROPEIA França metropolitana
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Croácia, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Lituânia, Letónia, Luxemburgo, Malta, Polónia, Portugal, Roménia, Espanha, Reino Unido Reino Unido, Eslováquia, Eslovênia, Suécia
INTERNACIONAL CONTINENTE EUROPEU Mônaco, Suíça, Andorra, Noruega, Islândia, Liechtenstein, San Marino, Gibraltar
CONTINENTES AMERICANOS Estados Unidos, Canadá, México, Argentina, Brasil
CONTINENTE ASIÁTICO Israel, Federação Russa, Índia, Cingapura, China, Taiwan, Hong Kong, Tailândia, Coréia do Sul, Japão, Emirados Árabes Unidos, Kuwait, Arábia Saudita, Omã, Catar, Bahrein
CONTINENTE OCEÂNICO Austrália, Nova Zelândia
CONTINENTE AFRICANO África do Sul
FRANÇA OVERSEAS Guadalupe, Guiana, Reunião, Martinica, Nova Caledônia, Polinésia Francesa, São Bartolomeu, São Martinho, São Pedro e Miquelon, Wallis e Futuna

Você pode ver nossos termos de entrega usando o " Envio e Devoluções Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

DATA DO SEU PEDIDO TRANSPORTE
De segunda a sexta antes do meio-dia 12h, Hora de paris * no mesmo dia
tarde 12h, Hora de paris próximo dia útil
durante um feriado
Sábado ou domingo a segunda-feira seguinte *
* exceto feriados

Pedidos contendo itens volumosos ou excepcionais estão sujeitos a um transporte específico, pelo qual nos reservamos a escolha da transportadora. Neste caso, exceto em casos de força maior, estes são normalmente despachados no prazo de 2 dias úteis após o recebimento do seu pagamento.

Convidamos você a agrupar suas compras em um único pedido: não podemos agrupar pedidos separados. Neste caso, as taxas de envio aplicam-se a cada uma delas.

Para entrega em domicílio, oferecemos métodos de entrega "PREMIUM" no clássico e "PRIORIDADE" em expresso.

o modo de "PICKUP" O ponto de revezamento também está disponível para a maioria dos territórios da União Europeia.

FRANÇA METROPOLITANA UNIÃO EUROPEIA INTERNACIONAL
PREMIUM 48 horas 2 para 7 dias úteis * 4 para 11 dias úteis *
PRIORIDADE no dia seguinte antes de 13h ou 18h Dia de trabalho 1 1 para 5 dias úteis *
PICKUP 48 horas 2 para 7 dias úteis * INDISPONÍVEL
* de acordo com o destino

Uma confirmação de envio será sistematicamente enviada para você por e-mail com um número de rastreamento do seu pacote.

Para todas as encomendas fora da União Europeia, os direitos aduaneiros podem ser aplicados e são de sua responsabilidade.

Você pode fazer uma estimativa do seu expedição depois de adicionar seu produto ao carrinho, acessando o seguinte link em recapitular sua cesta.

Locais de entrega elegíveis são: hotéis, locais de trabalho, casas de férias e hospitais.

Nenhum direito aduaneiro para entrega fora da União Europeia está incluído no preço de venda: o direito aduaneiro deve ser pago pelo cliente no momento da entrega. Os impostos são calculados automaticamente e incluídos no preço final do seu pedido, exceto para entrega fora da União Europeia.

Para uma remessa do seu pedido fora da União Europeia, você pode ser responsável pelos impostos e taxas de importação do seu pedido, dependendo do país em que reside. Infelizmente, não temos controle sobre esses encargos ou atrasos e não podemos prever quais poderão ser. Você pode entrar em contato com o escritório da alfândega para obter mais informações. FURST não pode ser responsabilizada por qualquer ação e / ou custos e / ou impostos e / ou atrasos devido à alfândega sobre a qual não tem controle ou autoridade.

A alteração do endereço de entrega após a validação do seu pedido não é possível, a menos que você tenha feito a solicitação com antecedência com o nosso Suporte ao Cliente e que ele é aceito.

Qualquer um presente no endereço exato indicado durante o pedido pode receber contra assinatura seu pacote. Nenhuma entrega para um endereço diferente do indicado na etiqueta de entrega será feita (exemplo: vizinho ou ponto de retransmissão).

Lembre-se de ter seu trabalho entregue no seu local de trabalho se você estiver fora de casa durante os prazos de entrega.

A alteração do endereço de entrega após a validação do seu pedido não é possível, a menos que você tenha feito a solicitação com antecedência com o nosso Suporte ao Cliente e que ele é aceito.

As caixas postais não são elegíveis para entrega.

Você pode acompanhar o andamento da preparação e entrega do seu pedido fazendo login em seu espaço pessoal ou recebendo nossas notificações por e-mail para acompanhar passo a passo o andamento do seu pedido.

Em caso de ausência, você receberá uma notificação de passagem e seu pacote será depositado no ponto de coleta mais próximo, para que você possa buscá-lo.

As Condições Gerais de Entrega estão disponíveis sob o título " Termos Legais Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Para descobrir como voltar, pode consultar a secção « Envio e Devoluções Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Se o seu pedido estiver incompleto ou diferente do que você comprou, entre em contato Suporte ao Cliente nos dias 30 após a sua recepção: vamos encontrar uma solução juntos o mais rápido possível.

Para fazer uma troca, nós convidamos você a:

  1. Devolvemos o produto indesejado para que possamos proceder ao reembolso;
  2. Coloque um novo pedido para o produto desejado como um substituto.

Se você estiver localizado na União Europeia, oferecemos um reembolso total dos itens devolvidos. Infelizmente, você terá que pagar o custo de devolução. Desde que o produto esteja na mesma condição em que foi enviado, você receberá um reembolso total.

Este período de carência expira 14 dias após o recebimento do produto.

Antes de qualquer retorno, você deve informar nosso Suporte ao Cliente.

Um pedido de produto, que de uma forma ou de outra foi personalizado ou feito para você encomendar ou pedir, não pode ser cancelado.

Para devolver um presente indesejado, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para nós organizarmos o retorno.

O reembolso será feito da pessoa que fez a compra no método de pagamento usado durante a compra. Nenhum reembolso pode ser feito para o destinatário do presente.

Antes de qualquer retorno, você deve evitar Suporte ao Cliente para nós organizarmos o retorno. Qualquer retorno organizado por você, sem aviso prévio, é por sua conta e risco.

O conteúdo do seu pedido não é modificável. Para alterar seu endereço de entrega ou cancelar seu pedido, entre em contato Suporte ao Cliente.

Se o seu pedido ainda estiver em preparação, faremos o possível para atender sua solicitação. Em caso de possível cancelamento, você não será cobrado.

Se o seu pedido chegou a você danificado, recusá-lo, imediatamente emitir todas as reservas escritas à mão detalhadas sobre a anomalia detectada com a transportadora, em seguida, entre em contato imediatamente nossa Suporte ao Cliente Após o recebimento: vamos encontrar uma solução juntos no menor tempo possível.

Temos o prazer de oferecer a você o reembolso de seus produtos indesejados, devolvidos de acordo com nossa política de devoluções. Você será notificado por e-mail assim que seu reembolso for emitido e verá a menção "Reembolsado" aparecer na frente do produto reembolsado. Reembolsaremos o valor total do produto de acordo com o método original de pagamento da compra.

O reembolso só pode ser solicitado pela pessoa que efetuou a encomenda e será efetuado no método original de pagamento. Pode ser processado em 15 dias úteis pelo seu banco. Este período varia dependendo do emissor do acordo e infelizmente não podemos influenciar esse atraso.

Você receberá um email confirmando o recebimento do seu retorno. Seu reembolso aparecerá no prazo máximo de 14 dias úteis.

Isso não é possível porque você tem prova de compra FURST.

Se você estiver localizado na União Europeia, oferecemos um reembolso total dos itens devolvidos. Infelizmente, você terá que pagar o custo de devolução. Desde que o produto esteja na mesma condição em que foi enviado, você receberá um reembolso total.

Este período de carência expira 14 dias após o recebimento do produto.

Antes de qualquer retorno, você deve informar nosso Suporte ao Cliente.

Um pedido de produto, que de uma forma ou de outra foi personalizado ou feito para você encomendar ou pedir, não pode ser cancelado.

O reembolso do seu retorno é acionado após o recebimento e verificação das mercadorias pelo nosso Serviço de Devolução.

O período de reembolso não excede 14 dias do recebimento do seu pacote.

Você tem 14 dias para mudar de idéia sobre a compra na União Europeia.

Devoluções são aceitas se os produtos forem devolvidos:

  • em sua embalagem original
  • completo (acessórios, instruções, etc.),
  • em perfeitas condições, sem uso
  • não lavado
  • não danificado
  • não usado
  • não aberto para produtos de beleza
  • acompanhado pelo boletim de devolução

No caso de omissão da sua senha, nós convidamos você a redefini-la no seu espaço pessoal. Clique em Esqueceu a senha? E um email será enviado para redefinir sua senha.

Você pode modificar todas as suas informações pessoais em seu espaço pessoal na seção "Minhas informações".

Clique em ' Login Na parte superior da tela do seu computador ou através do menu no seu tablet ou celular.

Para criar uma conta, clique em " Registrar Na parte superior da tela do seu computador ou através do menu em seu tablet ou celular, siga as instruções.

Clique em ' Login Na parte superior da tela do seu computador ou através do menu em seu tablet ou celular, preencha suas credenciais de login.

Nós convidamos você a consultar o nosso « Politica de confidencialidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Você pode cancelar a assinatura de qualquer comunicação recebida por meio do link apropriado.

Para conhecer nossa experiência em qualidade, você pode consultar o título " Conhecimento de qualidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Nosso serviço está entre os mais altos para a maior satisfação de nossos clientes, que buscam em uma gama de exceção um produto diferente e único. Este elemento orienta todas as decisões que tomamos.

Oferecemos-lhe, com uma abordagem de qualidade exigente, os mais elevados padrões de qualidade e estilo, com produtos com dupla personalidade. Uma escolha de design limpo e qualidade de cinco estrelas, com o apoio de veterinários, para o bem-estar das bolas de pêlo.

Nós convidamos você a ler nossos compromissos para um " Abordagem Responsável Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Nós convidamos você a consultar o nosso « Politica de confidencialidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

FURST presta especial atenção à acessibilidade das pessoas com deficiência. Convidamos você a se referir aos nossos compromissos de acessibilidade digital através da seção " Acessibilidade Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

Os fundadores queriam lançar sua loja conceito com ambições internacionais, então eles tiveram que encontrar um nome relacionado aos caninos e felinos, enquanto se dirigiam ao maior número.

A palavra "fur" em inglês, para "fur" em francês, repercute como a fusão das duas espécies, com a ambição de ligar o todo com uma oferta de primeira classe ... daí o nome de FURST !

FÜRST, que significa "príncipe" em alemão, nasce!

FURST tem sede em Paris, no distrito de 7ème, aos pés da Torre Eiffel e do famoso parque Champ de Mars.

Você acha que a oferta tradicional não corresponde ao seu nível de exigência, de bem-estar para o seu animal e não responde às suas necessidades e ao seu gosto?

Isso é exatamente o que aconteceu com nossos fundadores, que estavam muito frustrados com as ofertas baratas, sem respeito e respeitosas dos animais e do planeta.

Então eles decidiram lançar FURST, para refrescar o estilo de vida dos animais de estimação, com uma promessa para os exigentes proprietários de cães e gatos que procuram ideias inovadoras e querem encontrar o melhor para o seu animal de estimação, para se fazerem prazer, agradá-los e refletir os valores e ideais de seu estilo de vida.

Não consegue encontrar a sua resposta? Entre em contato usando o cabeçalho " Entre em contato conosco Referenciado na parte inferior de cada página por meio de um link clicável.

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